引言

亲爱的朋友，欢迎你们来到 “1m学会” 的新专题——“1m金句”。语言的能量是巨大的，关键时刻的一句话，就如同黑暗中的一盏指明灯，决定了我们人生的前进方向。鉴于此，学会特地推出 “1m金句” 专题，分享那些曾经或正在影响着我们人生之路的话语，也希望对您有帮助。

今天，为大家分享的金句来自于陈平先生的“三满意”目标——自己满意，客户满意，公司满意。

“三满意”目标最初由陈平先生提出，用于建筑装饰行业。如今，不仅得到业内人士的认可，也逐渐成为职场人士共同追求的目标。

那么，“三满意”目标究竟是在怎样的机缘下产生的呢？陈平先生为我们分享了它的由来。

大约在15年前，公司一位项目经理打电话给我，申请进行项目的竣工验收。在看日历的时候，我问他：“先请教您，你对自己做的项目满意吗？”

听了我的问题，对方忽然沉默了。我说：“您好像还需要想想。那等您自己满意后，再通知我吧。”

很多时候，我们所做的工作，自己并不满意，可能基于时间压力，却仍然送出给客户或公司上级。扪心自问，站在对方的角度会如何评论我们的工作质量及态度呢？所以在此事之后，我就鼓励员工，身为专业人士应该要设立自己做事的标准，并且应是高标准。要高于客户以及公司的标准。如果你的标准没有高出客户的标准，怎么会让客户在满意度评鉴上给你按赞呢。

加入公司的头三个月，试用期中你就应该要了解公司质量以及服务的流程及标准。如果你能够掌握以上的重点，您自己满意了，客户应会满意，那公司当然也就满意。从而达到三满意的目标。

最后也再多说一句，一般公司谈文化是比较虚的，如何能够让文化落地呢？三满意就是一个好例子。很多公司都在谈，我们要质量第一，服务第一，客户第一，要有好的客户满意度等等，这些都是口号，关键是如何跟实际日常操作的管理流程相结合，才是重点。

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(1m学会，一米学会)