学会导言：

在企业文化的上集，我们介绍了企业在没有建立企业文化的情况下，为何无法从优秀成就卓越？地位如同企业宪法的“企业文化”，应该如何建立？

前言

在《设计工程行业的企业文化，终于有人说清楚》的专栏中，笔者向大家介绍建立企业文化的过程。然，行业百种，设计工程行业更是含括了许多细分领域，真正的企业文化究竟要怎么建立？本篇将针对组织文化的构成要素，以及世界标杆企业的文化，向大家介绍。他山之石，可以攻玉，在设计工程行业的细分领域中，各企业又是如何建立其独树一帜的组织文化？将在下文一一探讨。

一

一个组织文化的必备元素

组织文化通常由5项元素组成：使命、使命宣言、愿景、信条/核心价值观以及行动纲领。

1. 使命：

组织成立的使命及任务，白话来说，就是想要做有价值的事。

2. 使命宣言：

组织的使命任务，让使命更有逻辑，更清晰。

3. 愿景：

本阶段（一般5~10年）想要达成的目标。

4. 信条（核心价值观）：

组织的信念以及理想。

5. 行动纲领：

从组织的使命宣言、愿景、信条之中提炼出来的关键字，朗朗上口，最常使用，我们也常称为金句。在文化建立后，在不同时间依照组织的需求，也可以补充或修正。

二

向两家国际标杆企业学习：

Johnson & Johnson 及华为

列举这两家极具代表性的企业，分别代表了左右极端的文化，美国强生的“因爱而生”和国内华为的“狼性文化”，二者形成强烈的对比！笔者建议新创企业或者高速成长的企业，可偏向华为的狼性多一点；但如果您的企业已经是巿场领域中的领头羊之一，则公司的文化可以偏向强生软性多一些。另外一个选择是，在您对内的文化，偏向强生的文化多一些，对外的文化上，偏向华为的文化多一些。

1. Johnson & Johnson

愿景

因爱而生

我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的人，无论他是医生、护士、病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表现。

我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。

我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取合理的利润。

我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个体。

我们尊重每个员工的尊严与价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。

信条

我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。
我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会，给那些胜任的员工。

我们必须培养一群优秀的主管，他们的所作所为必须公平且符合道德。

我们对于所在的社区及全世界有责任。

我们必须是优良的公民，支持好的工作和慈善活动，并负担应缴的赋税。

我们鼓励生活品质的提升，给民众更好的健康与教育。要善用上天所赐的资产，并保护环境与自然资源。
我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。

我们要尝试新的点子，持续不断地创新研究，即使失败与错误都是值得的。

我们要购买新的机器和设备，并上市新产品。

我们必须保留盈余，以备不时之需。
我们若能照着这些原则来经营，公司股东便能获取合理的报酬

2. 华为

愿景

丰富人们的沟通和生活。

使命

聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

核心价值观

公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。

成就客户

为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

艰苦奋斗

我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。

自我批判

自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

开放进取

为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。

至诚守信

我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。

团队合作

胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。

三

示范多家建筑及装饰相关行业

中的标杆企业作为案例

我们选择的范例之中有设计公司、有偏工程的装修公司、EPCM(设计采购施工管理)、有专做医院、精品店和文化产业的不同公司，各家企业依照所在客户市场的不同以及自身定位差异，在文化上绝对会有不同，这些案例是为了帮助您：先认知所在市场以及自身定位后，再去定制相应的文化。

1. 某设计公司（源自：丁晓岚）

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使命

设计为空间创造价值。

使命宣言

用心设计，追求美好，以我们的专业与热情，为客户创造超出预期的空间环境，为客户的事业发展助力。

愿景

用发自内心的真诚，提供空间逻辑与创意方案，为客户的品质空间创造最大价值，让空间因设计而更加美好。

信条

为客户负责，创意思考，提供最优解决方案；

为员工负责，伙伴关系，共同成长；

为股东负责，诚实守信，提供合理回报；

为社会负责，实际行动，支持公益。

2. 某EPCM公司（源自：张治华）

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使命

做一个坚定的地球资源守护者。

愿景

在项目方案解决的过程中，创造价值，客户满意，绿色地球。

客观专业：

扎根专业，不断学习，客观分析，为客户创造价值；

积极进取：

积极开拓，迎难而上、逆势作为，循序前行，超越客户目标；

开放透明:

开放心态，拥抱改变，内外透明，增加信任，与客户共同发展；

多元文化：

推崇世界一家人，多元文化的交流互动，文明进步；

回馈地球：

个人，企业，社会，自然形成一个相互的生态圈，地球和谐。

3. 某精品店与文化建筑装修公司（源自：王文颖）

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使命

铸造时尚艺术空间，引领美好生活！

使命宣言

我们以客户为导向，用心做事，精心运营，为每一位顾客打造无比美好的精品空间，引领美好生活。

愿景